Ние взимаме всички разумни мерки, за да гарантираме, че продуктите не се повреждат. Ако артикулът е повреден по време на транспортиране, моля, свържете се незабавно с нас на service@kidootd.com в рамките на 3 работни дни след получаване на пратката.

Проследяване на поръчката

Въпроси по всяко време: service@kidootd.com (отговори в рамките на 24 часа, Пон–Пет)

СТАТИЯ 1: ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ

1.1 Срок за изпълнение

• Всички поръчки се обработват в рамките на 72 часа в работни дни
• Доставката обикновено пристига в рамките на 8–14 работни дни след изпращане (по целия свят)
• Имейл за потвърждение на доставката с проследяващ номер се изпраща веднага щом поръчката Ви напусне склада

1.2 Отмяна и промени преди изпращане

• Откажете по всяка причина преди изпращане: пълно възстановяване на цената на продукта и всички платени такси за доставка. Без такса за обработка.
• Отмяна след изпращане: се третира като връщане съгласно Статия 2.
• Промяна на размер / цвят / адрес: безплатно, ако бъде заявена в рамките на 24 часа от поръчката и преди изпращане.

СТАТИЯ 2: ПРАВА ЗА ВРЪЩАНЕ И ОБМЯНА

2.1 Срокове

• САЩ, Канада и всички други страни: 30 дни от документираната дата на доставка
• ЕС и Великобритания: 30 дни от
• СТАТИЯ 1: ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ

1.1 Срок за изпълнение

Изпратете имейл на service@kidootd.com с:

• Номер на поръчката и доказателство за покупка
• Имейл за потвърждение на доставката с проследяващ номер се изпраща веднага щом поръчката Ви напусне склада
• Вашият избор: Връщане на парите или Обмен (ако е обмен, кажете ни размер/цвят на замяната)

Откажете по всяка причина преди изпращане: пълно възстановяване на цената на продукта и всички платени такси за доставка. Без такса за обработка.

2.3 Артикули, които не могат да бъдат върнати

• Артикули на крайна разпродажба / намаление (маркирани като крайна разпродажба при плащане)
• СТАТИЯ 2: ПРАВА ЗА ВРЪЩАНЕ И ОБМЯНА
• 2.1 Срокове
• Поради хигиенни причини: отворено бельо и бански костюми (освен ако не са дефектни)

ЧЛЕН 3: ИЗИСКВАНИЯ ЗА СЪСТОЯНИЕ

3.1 Изисквания към продуктите

Върнатите артикули трябва да са в преналагаемо състояние:

• Оригинални етикети приложени
• Необлечени и неизмити
• В оригиналната опаковка, с всички включени аксесоари

3.2 Несъответстващи връщания

• Пратки, които не отговарят на тези условия, могат да бъдат отказани или върнати с 85% от стойността на артикула, за да се покрият разходите за връщане на склад

АРТИКУЛ 4: РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА И МАТРИЦА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

Забележка: възстановяванията при "смяна на мнение" покриват само цената на продукта; първоначалната доставка не се възстановява. Това не засяга вашите законови права, включително 14-дневното право на отказ в ЕС/Великобритания.

АРТИКУЛ 5: СРОКОВЕ ЗА ОБРАБОТКА

5.1 Възстановявания

• Извършват се към вашия оригинален метод на плащане в рамките на 1–2 работни дни след (а) одобрение на анулиране, или (б) получаване и проверка на връщането във склада
• Вашата банка или доставчик на плащане може да отнеме допълнително 3–5 работни дни, за да бъде сумата отразена

5.2 Размени

• Обработва се в рамките на 3 работни дни след като върнатият артикул е получен и проверен
• 3.1 Изисквания към продуктите

Върнатите артикули трябва да са в преналагаемо състояние:

• Ако заявката не отговаря на тази политика, ще ви уведомим с причина в рамките на 48 работни часа

Необлечени и неизмити

В оригиналната опаковка, с всички включени аксесоари

• ЕС & Великобритания: 14-дневно право на отказ
• Калифорния, САЩ: публикуваните разкрития за политика за връщане са в съответствие с Граждански кодекс §1723
• АРТИКУЛ 4: РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА И МАТРИЦА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

6.2 Превенция на измами

• АРТИКУЛ 5: СРОКОВЕ ЗА ОБРАБОТКА
• Важно: не изпращайте пратки на адрес, различен от упълномощения адрес за връщане, който предоставяме. Пакети, получени без валиден RA номер от екипа ни за обслужване на клиенти, не могат да бъдат възстановени или заменени.

— Екипът на Kidootd 💚