Děláme vše pro to, abychom zajistili, že produkty nebudou poškozeny. Pokud je položka při přepravě poškozena, prosím okamžitě nás kontaktujte na service@kidootd.com do 3 pracovních dnů po obdržení zásilky.

Sledování objednávky

Dotazy kdykoli: service@kidootd.com (odpovědi do 24 hodin, Po–Pá)

ČLÁNEK 1: ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK

1.1 Časový rámec vyřízení

• Všechny objednávky jsou zpracovány během 72 hodin v pracovních dnech
• Doručení obvykle dorazí během 8–14 pracovních dnů po odeslání (celosvětově)
• Potvrzení o odeslání zásilky s možností sledování vám bude zasláno, jakmile vaše objednávka opustí náš sklad

1.2 Storno a úpravy před odesláním

• Zrušení z jakéhokoli důvodu před odesláním: plná refundace ceny produktu a případného zaplaceného poštovného. Žádný manipulační poplatek.
• Zrušení po odeslání: budou považována za vrácení podle Článku 2.
• Změny velikosti / barvy / adresy: zdarma, pokud jsou požadovány do 24 hodin od objednání a před odesláním.

ČLÁNEK 2: PODMÍNKY VRÁCENÍ A VÝMĚNY

2.1 Časový rámec

• Spojené státy, Kanada a všechny ostatní země: 30 dní od zdokumentovaného data doručení
• EU a UK: 30 dní od
• ČLÁNEK 1: ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK

1.1 Časový rámec vyřízení

Pošlete e-mail na service@kidootd.com s:

• Číslo vaší objednávky a doklad o koupi
• Potvrzení o odeslání zásilky s možností sledování vám bude zasláno, jakmile vaše objednávka opustí náš sklad
• Vaše volba: Vrácení peněz nebo Výměna (pokud výměna, uveďte náhradní velikost/barvu)

Zrušení z jakéhokoli důvodu před odesláním: plná refundace ceny produktu a případného zaplaceného poštovného. Žádný manipulační poplatek.

2.3 Položky, které nelze vrátit

• Položky v konečném prodeji / výprodeji (označeno jako konečný prodej při pokladně)
• ČLÁNEK 2: PODMÍNKY VRÁCENÍ A VÝMĚNY
• 2.1 Časový rámec
• Z hygienických důvodů: otevřená spodní prádlo a plavky (pokud nejsou vadné)

ČLÁNEK 3: POŽADAVKY NA STAV

3.1 Požadavky na produkt

Vrácené zboží musí být ve stavu vhodném k dalšímu prodeji:

• Připojené původní štítky
• Nepoužité a nevyprané
• V původním balení se všemi přiloženými doplňky

3.2 Nepřijatelné vrácení

• Zásilky, které tyto podmínky nesplňují, mohou být odmítnuty nebo bude vráceno 85 % hodnoty položky, aby se pokryly náklady na doplnění zásob

ČLÁNEK 4: NÁKLADY NA DOPRAVU A MATICI VRÁCENÍ PENĚZ

Poznámka: Vrácení peněz z důvodu „změny názoru“ pokrývá pouze cenu produktu; původní náklady na dopravu nelze vrátit. Toto neovlivňuje vaše zákonná práva, včetně 14denního práva na odstoupení od smlouvy v EU/UK.

ČLÁNEK 5: DOBY ZPRACOVÁNÍ

5.1 Vrácení peněz

• Budou zaslány na váš původní způsob platby do 1–2 pracovních dnů od (a) schválení zrušení nebo (b) přijetí zásilky na sklad a jejího zkontrolování
• Vaše banka nebo poskytovatel platby může potřebovat dalších 3–5 pracovních dnů k připisování prostředků

5.2 Výměny

• Zpracováno do 3 pracovních dnů poté, co je vrácená položka přijata a ověřena
• 3.1 Požadavky na produkt

Vrácené zboží musí být ve stavu vhodném k dalšímu prodeji:

• Pokud žádost neodpovídá této politice, upozorníme vás na důvod do 48 pracovních hodin

Nepoužité a nevyprané

V původním balení se všemi přiloženými doplňky

• EU & UK: 14denní právo na odstoupení podle směrnice 2011/83/EU / UK Consumer Contracts Regulations — není třeba uvádět důvod; standardní náklady na vrácení platí, pokud není položka vadná
• Kalifornie, USA: zveřejněné informace o politice vrácení jsou v souladu s Civil Code §1723
• ČLÁNEK 4: NÁKLADY NA DOPRAVU A MATICI VRÁCENÍ PENĚZ

6.2 Prevence podvodů

• ČLÁNEK 5: DOBY ZPRACOVÁNÍ
• Důležité: neposílejte balíčky na žádnou adresu kromě oprávněné adresy pro vrácení, kterou vám poskytneme. Balíčky doručené bez platného čísla RA od našeho zákaznického servisu nemohou být vráceny ani vyměněny.

— Tým Kidootd 💚