Refundering & Returpolitik

Hos Kidootd ønsker vi, at alle små børn elsker det, de har på. Hvis noget ikke er rigtigt med din ordre, er vi her for at rette det. Denne politik forklarer præcist, hvordan refunderinger, returneringer og ombytninger fungerer — ingen små skriftlige overraskelser.

Spørgsmål når som helst: service@kidootd.com (svar inden for 24 timer, man–fre)

ARTIKEL 1: ORDREBESKED

1.1 Leveringstid

• Alle ordrer behandles inden for 72 timer på hverdage
• Levering ankommer typisk inden for 8–14 hverdage efter afsendelse (globalt)
• En forsendelsesbekræftelse med tracking sendes, så snart din ordre forlader vores lager

1.2 Afbestilling & ændringer før afsendelse

• Afbestil af enhver grund før afsendelse: fuld refusion af produktprisen og eventuel betalt fragt. Ingen håndteringsgebyr.
• Afbestillinger efter afsendelse: behandles som en returnering under Artikel 2.
• Ændring af størrelse / farve / adresse: gratis, hvis forespørgslen sker inden for 24 timer efter bestilling og før afsendelse.

ARTIKEL 2: RETUR & BYTABELIGHED

2.1 Tidsramme

• USA, Canada & alle andre lande: 30 dage fra den dokumenterede leveringsdato
• EU & UK: 30 dage fr
• Anmodninger skal sendes inden for tidsvinduet ved at sende os en e-mail (din e-mail tidsstempel tæller som bevis)

2.2 Hvordan man starter en retur eller ombytning

Send en e-mail til service@kidootd.com med:

• Dit ordrenummer og købsbevis
• Fotos eller en kort video, der viser varens tilstand
• Dit valg: Refusion eller Ombytning (hvis ombytning, fortæl os erstatningsstørrelse/-farve)

Vores team svarer inden for 24 arbejds timer med instruktioner og, hvis godkendt, et returgodkendelsesnummer (RA) og returadresse.

2.3 Varer, der ikke kan returneres

• Varer på slutudsalg / udsalg (markeret som slutudsalg ved kassen)
• Personligt tilpassede eller customized varer
• Brugte, vaskede eller ændrede varer, eller varer hvor originale mærker er fjernet
• Af hygiejnihensyn: åben undertøj og badetøj (medmindre defekt)

ARTIKEL 3: KRAV TIL TILSTAND

3.1 Produktkrav

Returnerede varer skal være i videresalgsbart stand:

• Originale mærker påsat
• Ubrugte og uopvaskede
• I den originale emballage, med alle tilbehør inkluderet

3.2 Ikke-kompatible returneringer

• Pakker, der ikke opfylder disse betingelser, kan blive afvist eller refunderet med 85 % af varen værdien for at dække genopfyldning

ARTIKEL 4: FRAGTOMKOSTNINGER & REFUND-MATRIX

Bemærk: Refunderinger for “ændret mening” dækker kun produktprisen; original udgående fragt refunderes ikke. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder EU/UK 14-dages fortrydelsesret.

ARTIKEL 5: BEHANDLINGSTIDER

5.1 Refunderinger

• Udstedes til din oprindelige betalingsmetode inden for 1–2 hverdage efter (a) godkendelse af annullering, eller (b) modtagelse og inspektion af din returnering i lager
• Din bank eller betalingsudbyder kan bruge yderligere 3–5 hverdage på at bogføre pengene

5.2 Ombytninger

• Behandles inden for 3 hverdage efter, at den returnerede vare er modtaget og verificeret
• 3.1 Produktkrav

Returnerede varer skal være i videresalgsbart stand:

• Hvis en anmodning ikke opfylder denne politik, underretter vi dig med årsagen inden for 48 arbejdstimer

Ubrugte og uopvaskede

I den originale emballage, med alle tilbehør inkluderet

• EU & UK: 14 dages fortrydelsesret i henhold til Direktiv 2011/83/EU / UK Consumer Contracts Regulations — ingen grund nødvendig; standard returfragtomkostninger gælder, medmindre varen er defekt
• Californien, USA: offentliggjorte returpolitikoplysninger overholder Civil Code §1723
• ARTIKEL 4: FRAGTOMKOSTNINGER & REFUND-MATRIX

6.2 Forebyggelse af svindel

• ARTIKEL 5: BEHANDLINGSTIDER
• Vigtigt: send ikke pakker til andre adresser end den autoriserede returadresse, vi har angivet. Pakker modtaget uden et gyldigt RA-nummer fra vores kundeserviceteam kan ikke refunderes eller ombyttes.

— Kidootd-teamet 💚