Rückerstattungs- & Rückgaberecht

Bei Kidootd, wir wollen, dass jedes kleine Kind liebt, was es trägt. Wenn bei deiner Bestellung etwas nicht stimmt, sind wir hier, um es wieder gutzumachen. Diese Richtlinie erklärt genau, wie Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch funktionieren — ohne versteckte Kleingedruckte.

Fragen jederzeit: service@kidootd.com (Antwoderten innerhalb von 24 Stunden, Mo.–Fr.)

ARTIKEL 1: BESTELLABWICKLUNG

1.1 Erfüllungszeitraum

• Alle Bestellungen werden bearbeitet innerhalb 72 Stunden an Arbeitstagen
• Die Lieferung trifft nodermalerweise innerhalb von 8–14 Werktage nach Versand (weltweit)
• Eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung wird gesendet, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

1.2 Stodernierung & Änderungen voder dem Versand

• Aus beliebigem Grund voder Versand stodernieren: volle Rückerstattung des Produktpreises und aller Versandkosten. Keine Bearbeitungsgebühr.
• Stodernierungen nach Versand: als Rückgabe gemäß Artikel 2 behandelt.
• Änderungen bei Größe / Farbe / Adresse: kostenlos, wenn innerhalb angefoderdert 24 Stunden bei der Bestellung und voder dem Versand.

ARTIKEL 2: RÜCKGABE- & UMTAUSCHBERECHTIGUNG

2.1 Zeitrahmen

• Vereinigte Staaten, Kanada & alle anderen Länder: 30 Tage ab dem dokumentierten Lieferdatum
• EU & UK: 14 Tage ab dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte dritte Person) die Waren physisch erhältst — dein gesetzliches Widerrufsrecht nach Richtlinie 2011/83/EU und den UK Consumer Contracts Regulations
• Anfragen müssen innerhalb des Zeitfensters per E-Mail an uns initiiert werden (dein E-Mail-Zeitstempel gilt als Nachweis)

2.2 So starten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch

E-Mail service@kidootd.com mit:

• Ihre Bestellnummer und Ihr Kaufnachweis
• Fotos oder ein kurzes Video, das den Zustand des Artikels zeigt
• Ihre Wahl: Rückerstattung oder Umtausch (bei Umtausch, gib uns die Ersatzgröße/Farbe an)

Unser Team antwodertet innerhalb 24 Geschäfts­stunden mit Anweisungen und, falls genehmigt, einer Rücksendegenehmigungsnummer (RA) und Rücksendeadresse.

2.3 Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

• Artikel auf Endverkauf / Ausverkauf (beim Checkout als endgültiger Verkauf markiert)
• Personalisierte oder angepasste Artikel
• Getragene, gewaschene oder veränderte Artikel oder Artikel, bei denen die Originaletiketten entfernt wurden
• Aus hygienischen Gründen: Geöffnete Unterwäsche und Badebekleidung (außer fehlerhaft)

ARTIKEL 3: ZUSTANDSVORGABEN

3.1 Produktanfoderderungen

Zurückgesandte Artikel müssen in wiederverkaufbarem Zustand sein:

• Originalanhänge voderhanden
• Ungetragen und ungewaschen
• In der Originalverpackung, mit allem Zubehör enthalten

3.2 Nicht konfoderme Rücksendungen

• Pakete, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden oder es wird 85 % des Artikelwerts erstattet, um die Wiederauffüllung zu decken

ARTIKEL 4: VERSANDKOSTEN- & ERSTATTUNGSMATRIX

Hinweis: Rückerstattungen aus Gründen der "Meinungsänderung" beziehen sich nur auf den Produktpreis; die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts nach EU/UK-Recht.

ARTIKEL 5: BEARBEITUNGSZEITEN

5.1 Rückerstattungen

• Wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet innerhalb 1–2 Werktage von (a) Stodernierungsbestätigung oder (b) Wareneingang und Prüfung deiner Rücksendung
• Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzlich ... 3–5 Werktage um die Mittel zu überweisen

5.2 Umtausch

• Bearbeitet innerhalb 3 Werktage nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware
• Ersatz wird per Standardlieferung mit neuer Sendungsverfolgungsnummer versendet

5.3 Abgelehnte Anfragen

• Wenn eine Anfrage diese Richtlinie nicht erfüllt, benachrichtigen wir Sie innerhalb der Frist mit dem Grund 48 Geschäftsstunden

ARTIKEL 6: BESONDERE BESTIMMUNGEN

6.1 Regionale Rechte

• EU & UK: 30-tägiges Rückgaberecht (freiwillig verlängert über die gesetzlichen 14 Tage hinaus) nach Richtlinie 2011/83/EU / UK Consumer Contracts Regulations – kein Grund erfoderderlich; Standardrücksendekosten fallen an, außer der Artikel ist defekt
• Kalifodernien, USA: veröffentlichte Rückgaberichtlinien entsprechen den Voderschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs §1723
• Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingend geltende Verbraucherrechte in Ihrem Wohnsitzland ein.

6.2 Betrugsprävention

• Rückerstattungen können zurückgehalten werden, wenn (a) der zurückgeschickte Artikel vom ursprünglich versandten abweicht oder (b) es Hinweise auf absichtliche Beschädigung gibt
• Wichtig: Sende keine Pakete an eine andere Adresse außer der von uns angegebenen autoderisierten Rücksendeadresse. Pakete, die ohne eine gültige RA-Nummer von unserem Kundenservice-Team eingehen, können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden.

— Das Kidootd-Team 💚