Otamme kaikki kohtuulliset varotoimet varmistaaksemme, ettei tuotteet vahingoitu. Jos tuote vahingoittuu kuljetuksen aikana, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen service@kidootd.com kolmen arkipäivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

Tilauksen seuranta

Kysymyksiä voit esittää milloin tahansa: service@kidootd.com (vastaukset 24 tunnin sisällä, ma–pe)

ARTIKKELI 1: TILAUSTEN KÄSITTELY

1.1 Toimitusaikataulu

• Kaikki tilaukset käsitellään 72 tunnin kuluessa arkipäivinä
• Toimitus saapuu yleensä 8–14 arkipäivän kuluessa lähetyksestä (koko maailma)
• Lähetyksen vahvistussähköposti seurantatietoineen lähetetään heti, kun tilauksesi lähtee varastostamme

1.2 Ennen lähetyksen peruutus ja muutokset

• Peruuta syystä riippumatta ennen lähetyksen lähtöä: täysi hyvitys tuotteen hinnasta ja mahdollisista maksetuista toimituskuluista. Ei käsittelykuluja.
• Peruutukset lähetyksen jälkeen: käsitellään palautuksena Artikkelin 2 mukaisesti.
• Koko / väri / osoitteen muutokset: ilmaisia, jos ne pyydetään 24 tunnin kuluessa tilauksesta ja ennen lähetyksen lähtöä.

ARTIKKELI 2: PALAUTUS JA VAIHTO-oikeus

2.1 Aikaraja

• Yhdysvallat, Kanada ja kaikki muut maat: 30 päivää kirjattuna toimituspäivänä
• EU & UK: 30 päivää fr
• Pyyntöjen on oltava aloitettu ikkuna-ajan sisällä lähettämällä meille sähköpostia (sähköpostisi aikaleima toimii todisteena)

2.2 Kuinka aloittaa palautus tai vaihto

Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@kidootd.com seuraavasti:

• Tilauksesi numero ja ostotodistus
• Valokuvia tai lyhyt video, joka näyttää tuotteen kunnon
• Valitse: Hyvitys tai Vaihto (jos vaihto, kerro meille korvaava koko/väri)

Tiimimme vastaa 24 työajan tunnin sisällä ohjeiden ja, jos hyväksytty, palautusluvan (RA) numeron ja palautusosoitteen kanssa.

2.3 Tuotteet, joita ei voi palauttaa

• Tuotteet, jotka ovat loppumyynnissä / alennuksella (merkattu loppumyyntinä kassalla)
• Henkilökohtaisesti räätälöidyt tai mukautetut tuotteet
• Päällä pidetyt, pestyt tai muokatut tuotteet, tai tuotteet, joista alkuperäiset etiketit on poistettu
• Hygienia-syistä: avatut alusvaatteet ja uima-asut (ellei viallisia)

ARTIKKELI 3: KUNTOA KOSKEVA VAATIMUS

3.1 Tuotteen vaatimukset

Palautettujen tuotteiden tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa:

• Alkuperäiset hintalaput kiinnitettynä
• Eikä ole käytetty tai pesty
• Alkuperäisessä pakkauksessa kaikkien lisävarusteiden kanssa

3.2 Ei-vaatimusten mukaiset palautukset

• Paketteja, jotka eivät täytä näitä ehtoja, voidaan kieltäytyä vastaanottamasta tai hyvittää 85 % tuotteen arvosta kattamaan varastointi

ARTIKLA 4: TOIMITUSKULUT & HYVITYSMATRIISI

Huom: harkinnan muutoksesta johtuvat palautukset kattavat vain tuotteen hinnan; alkuperäisiä lähtöön liittyviä toimituskuluja ei palauteta. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, mukaan lukien EU:n/Ison-Britannian 14 päivän peruutusoikeus.

ARTIKLA 5: KÄSITTELYAJAT

5.1 Hyvitykset

• Maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 1–2 arkipäivän kuluessa (a) peruutuksen hyväksymisestä tai (b) varastossa vastaanotosta ja palautuksen tarkastuksesta
• Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa 3–5 arkipäivää varojen siirtoon

5.2 Vaihdot

• Käsitellään 3 arkipäivän kuluessa
• 3.1 Tuotteen vaatimukset

Palautettujen tuotteiden tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa:

• Jos pyyntö ei täytä tätä käytäntöä, ilmoitamme siitä sinulle syyn kanssa 48 työpäivän kuluessa

Eikä ole käytetty tai pesty

Alkuperäisessä pakkauksessa kaikkien lisävarusteiden kanssa

• EU & UK: 14 päivän peruutusoikeus direktiivin 2011/83/EU / UK Consumer Contracts Regulations mukaan — syytä ei tarvita; normaalit palautuskulut pätevät, ellei tuote ole viallinen
• Kalifornia, USA: julkaistut palautuskäytännön tiedot ovat Civil Code §1723:n mukaisia
• ARTIKLA 4: TOIMITUSKULUT & HYVITYSMATRIISI

6.2 Petosten ehkäisy

• ARTIKLA 5: KÄSITTELYAJAT
• Tärkeää: älä lähetä paketteja muuhun kuin antamaamme valtuutettuun palautusosoitteeseen. Paketteja, joista ei ole voimassa olevaa RA-numeroa asiakaspalvelustamme, ei voida palauttaa tai vaihtaa.

— Kidootd-tiimi 💚