Pravila o povratu novca i vraćanju proizvoda

U Kidootd, želimo da svaki mališan voli ono što nosi. Ako nešto nije u redu s vašom narudžbom, tu smo da to ispravimo. Ova politika točno objašnjava kako funkcioniraju povrati, zamjene i vraćanje novca — bez skrivenih sitnih slova.

Pitanja u bilo kojem trenutku: service@kidootd.com (odgovori unutar 24 sata, pon–pet)

ČLANAK 1: OBRAĐIVANJE NARUDŽBI

1.1 Rok izvršenja

• Sve narudžbe obrađuju se unutar 72 sata tijekom radnih dana
• Dostava obično stiže unutar 8–14 radnih dana nakon slanja (među svim zemljama)
• Potvrda o slanju s brojem za praćenje poslana je čim vaša narudžba napusti naš skladište

1.2 Otkazivanje i izmjene prije slanja

• Otkazivanje iz bilo kojeg razloga prije slanja: puni povrat cijene proizvoda i svih plaćenih troškova dostave. Nema naknade za obradu.
• Otkazivanje nakon slanja: tretira se kao povrat prema Članku 2.
• Promjene veličine / boje / adrese: besplatno ako se zatraže unutar 24 sata od narudžbe i prije slanja.

ČLANAK 2: PRAVO NA POVRAT I ZAMJENU

2.1 Rok

• Sjedinjene Američke Države, Kanada i sve ostale zemlje: 30 dana od dokumentiranog datuma dostave
• EU i UK: 30 dana od
• ČLANAK 1: OBRAĐIVANJE NARUDŽBI

1.1 Rok izvršenja

Pošaljite email na service@kidootd.com sa:

• Vaš broj narudžbe i dokaz o kupnji
• Potvrda o slanju s brojem za praćenje poslana je čim vaša narudžba napusti naš skladište
• Vaš izbor: Povrat novca ili Zamjena (ako je zamjena, recite nam zamjensku veličinu/boju)

Otkazivanje iz bilo kojeg razloga prije slanja: puni povrat cijene proizvoda i svih plaćenih troškova dostave. Nema naknade za obradu.

2.3 Artikli koji se ne mogu vratiti

• Artikli na krajnjoj rasprodaji / sniženju (označeni kao krajnja rasprodaja na ch
• ČLANAK 2: PRAVO NA POVRAT I ZAMJENU
• 2.1 Rok
• Iz higijenskih razloga: otvoreni donji rublje i kupaći kostimi (osim ako su neispravni)

ČLANAK 3: ZAHTJEVI ZA STANJE

3.1 Zahtjevi za proizvod

Vraćeni artikli moraju biti u stanju za ponovnu prodaju:

• Originalne oznake pričvršćene
• Ne nošeni i ne oprani
• U originalnom pakiranju, sa svim uključenim dodacima

3.2 Neusklađeni povrati

• Paketi koji ne udovoljavaju ovim uvjetima mogu biti odbijeni ili vraćeni s 85% vrijednosti artikla kako bi se pokrili troškovi povrata na skladište

ČLANAK 4: TROŠKOVI DOSTAVE I MATRICA POVRATA

Napomena: povrati za "promjenu mišljenja" pokrivaju samo cijenu proizvoda; originalna poštarina nije povratna. Ovo ne utječe na vaša zakonska prava, uključujući EU/UK 14-dnevno pravo na odustajanje.

ČLANAK 5: VREMENA OBRADE

5.1 Povrati novca

• Izdaje se na vaš originalni način plaćanja u roku od 1–2 radna dana od (a) odobrenja otkazivanja ili (b) primitka i pregleda vašeg povrata u skladištu
• Banka ili vaš pružatelj plaćanja može dodatno trebati 3–5 radnih dana da obradi sredstva

5.2 Zamjene

• Obrađeno unutar 3 radna dana nakon što je vraćeni proizvod primljen i provjeren
• Zamjenski brodovi putem standardne dostave s novim brojem za praćenje

5.3 Odbijeni zahtjevi

• Ako zahtjev ne ispunjava ovu politiku, obavještavamo vas o razlogu unutar 48 radnih sati

ČLANAK 6: POSEBNE ODREDBE

6.1 Regionalna prava

• EU & UK: 14-dnevno pravo povlačenja prema Direktivi 2011/83/EU / UK Consumer Contracts Regulations — bez potrebe za razlogom; standardni troškovi povratne dostave vrijede osim ako je predmet neispravan
• Kalifornija, SAD: objavljene politike povrata u skladu su s Civil Code §1723
• Ništa u ovoj politici ne ograničava obavezna prava potrošača u vašoj zemlji prebivališta

6.2 Prevencija prijevara

• Povrati mogu biti zadržani ako (a) vraćeni predmet razlikuje se od izvorno poslanog predmeta, ili (b) postoji dokaz o namjernoj šteti
• Važno: nemojte slati pakete na bilo koju adresu osim ovlaštene adrese za povrat koju pružimo. Paketi primljeni bez va

— Tim Kidootd 💚