Minden ésszerű óvintézkedést megteszünk annak érdekében, hogy a termékek ne sérüljenek. Ha a termék a szállítás során megsérül, kérjük, az átvételtől számított 3 munkanapon belül haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a service@kidootd.com címen.

Rendeléskövetés

Kérdések bármikor: service@kidootd.com (válasz 24 órán belül, H–P)

1. CIKK: RENDELÉSEK KEZELÉSE

1.1 Teljesítés idővonala

• Minden rendelést 72 órán belül feldolgozunk munkanapokon
• A szállítás általában 8–14 munkanapon belül érkezik a feladástól számítva (világszerte)
• A csomag nyomon követésével kapcsolatos visszaigazoló emailt küldünk, amint a rendelés elhagyja a raktárunkat

1.2 Feladás előtti lemondás & módosítások

• Lemondás bármilyen okból a feladás előtt: a termék árának és a fizetett szállítási díjnak a teljes visszatérítése. Nincs kezelési díj.
• Lemondások feladás után: a 2. cikkely szerinti visszaküldésként kezelendők.
• Méret / szín / cím módosítás: díjmentes, ha a rendelést követő 24 órán belül, és a feladás előtt kérik.

2. CIKK: VISSZÁRUK ÉS CSERÉK JOGOSULTSÁGA

2.1 Határidő

• USA, Kanada és minden más ország: a dokumentált kézhezvételtől számított 30 nap
• EU & UK: 30 nap
• 1. CIKK: RENDELÉSEK KEZELÉSE

1.1 Teljesítés idővonala

Írj e-mailt a service@kidootd.com címre ezzel:

• Rendelésed száma és vásárlást igazoló bizonylat
• A csomag nyomon követésével kapcsolatos visszaigazoló emailt küldünk, amint a rendelés elhagyja a raktárunkat
• A te választásod: Visszatérítés vagy Csere (ha csere, írd meg, milyen méretet/színt szeretnél)

Lemondás bármilyen okból a feladás előtt: a termék árának és a fizetett szállítási díjnak a teljes visszatérítése. Nincs kezelési díj.

2.3 Olyan termékek, amiket nem lehet visszaküldeni

• Termékek végkiárusításon / leárazáson (a pénztárnál végleges árként jelölt)
• 2. CIKK: VISSZÁRUK ÉS CSERÉK JOGOSULTSÁGA
• 2.1 Határidő
• Higiéniai okok miatt: felbontott fehérneműk és fürdőruhák (ha nem hibásak)

3. CIKKELY: ÁLLAPOTRA VONATKOZÓ KÖVETELMÉNYEK

3.1 Termékkövetelmények

A visszaküldött termékeknek visszaadható állapotban kell lenniük:

• Eredeti címkék csatolva
• Nem viselt és nem mosott
• Eredeti csomagolásban, minden tartozékkal együtt

3.2 Nem megfelelő visszaküldések

• Azok a csomagok, amelyek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek, megtagadhatók, vagy az ár 85%-ának megfelelő összegben téríthetők vissza, a készletfeltöltés költségeinek fedezésére

4. CIKKELY: SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG ÉS VISSZATÉRÍTÉSI MÁTRIX

Megjegyzés: az „elgondolásváltoztatás” miatti visszatérítések csak a termék árát fedezik; az eredeti szállítási költség nem visszatéríthető. Ez nem érinti a törvényben biztosított jogait, beleértve az EU/UK 14 napos elállási jogot.

5. CIKKELY: FELDOLGOZÁSI IDŐ

5.1 Visszatérítések

• Az eredeti fizetési módjára kerülnek kiutalásra 1–2 munkanapon belül a (a) lemondás jóváhagyása, vagy (b) a visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után
• A bankja vagy a fizetési szolgáltatója további 3–5 munkanapot vehet igénybe a pénz jóváírásához

5.2 Csere

• Feldolgozás 3 munkanapon belül
• Csere hajók szabványos kiszállítással új nyomkövetési számmal

5.3 Elutasított kérések

• Ha egy kérés nem felel meg ennek a szabályzatnak, 48 munkán belül értesítünk a okról

6. CIKK: KÜLÖNLEGES RENDELKEZÉSEK

6.1 Regionális jogok

• EU & UK: 14 napos visszalépési jog a 2011/83/EU irányelv / UK Fogyasztói Szerződések Szabályozása alapján — indoklás nem szükséges; a standard visszaküldési költségek érvényesek, hacsak az árucikk hibás
• Kalifornia, USA: a közzétett visszaküldési szabályzat megfelel a Polgári Törvénykönyv §1723 előírásainak
• Ebben a szabályzatban semmi sem korlátozza a lakóhely szerinti ország kötelező fogyasztói jogait

6.2 Csalás megelőzése

• A visszatérítések visszatarthatók, ha (a) a visszaküldött árucikk eltér az eredetileg kiszállított árutól, vagy (b) bizonyíték van szándékos károkozásra
• Fontos: ne küldj csomagot a számunkra nem engedélyezett visszaküldési címre. A cím nélküli csomagokat nem fogadjuk

— A Kidootd Csapat 💚