Politica di Rimborso e Reso

Presso Kidootd, vogliamo che ogni piccolo ami quello che indossa. Se qualcosa non va con il tuo ordine, siamo qui per sistemarlo. Questa politica spiega esattamente come funzionano rimborsi, resi e cambi — senza sorprese nel testo nascosto.

Per qualsiasi domanda in qualsiasi momento: service@kidootd.com (risposte entro 24 ore, lun–ven)

ARTICOLO 1: PROCESSAMENTO DELL'ORDINE

1.1 Tempi di Evasione

• Tutti gli ordini vengono elaborati entro 72 ore nei giorni lavorativi
• La consegna normalmente arriva entro 8–14 giorni lavorativi dalla spedizione (in tutto il mondo)
• Un'email di conferma della spedizione con il tracking viene inviata appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino

1.2 Cancellazione & Modifiche Prima della Spedizione

• Annulla per qualsiasi motivo prima della spedizione: rimborso completo del prezzo del prodotto e di eventuali costi di spedizione pagati. Nessuna tassa di gestione.
• Cancellazioni dopo la spedizione: trattate come un reso ai sensi dell'Articolo 2.
• Modifiche di taglia / colore / indirizzo: gratuite se richieste entro 24 ore dall'ordine e prima della spedizione.

ARTICOLO 2: REQUISITI PER RESO & CAMBIO

2.1 Tempi

• Stati Uniti, Canada e tutti gli altri paesi: 30 giorni dalla data di consegna documentata
• UE & Regno Unito: 30 giorni fr
• ARTICOLO 1: PROCESSAMENTO DELL'ORDINE

1.1 Tempi di Evasione

Invia un'email a service@kidootd.com con:

• Il tuo numero d'ordine e prova d'acquisto
• Un'email di conferma della spedizione con il tracking viene inviata appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino
• La tua scelta: Rimborso o Scambio (se scambio, indicaci la taglia/colore di sostituzione)

Annulla per qualsiasi motivo prima della spedizione: rimborso completo del prezzo del prodotto e di eventuali costi di spedizione pagati. Nessuna tassa di gestione.

2.3 Articoli Che Non Possono Essere Restituiti

• Articoli in vendita finale / scontati (contrassegnati come vendita finale a ch
• ARTICOLO 2: REQUISITI PER RESO & CAMBIO
• 2.1 Tempi
• Per motivi igienici: biancheria e costumi da bagno aperti (a meno che non siano difettosi)

ARTICOLO 3: REQUISITI DI CONDIZIONE

3.1 Requisiti del prodotto

Gli articoli restituiti devono essere in condizioni rivendibili:

• Etichette originali attaccate
• Non indossati e non lavati
• Nella confezione originale, con tutti gli accessori inclusi

3.2 Resi non conformi

• I pacchi che non rispettano queste condizioni possono essere rifiutati o rimborsati all'85% del valore dell'articolo per coprire le spese di magazzino

ARTICOLO 4: COSTO DI SPEDIZIONE E MATRICE DI RIMBORSO

Nota: i rimborsi per "cambio idea" coprono solo il prezzo del prodotto; la spedizione originale non è rimborsabile. Questo non influisce sui tuoi diritti legali, incluso il diritto di recesso entro 14 giorni previsto da EU/UK.

ARTICOLO 5: TEMPI DI ELABORAZIONE

5.1 Rimborsi

• Emessi sul metodo di pagamento originale entro 1-2 giorni lavorativi dall'(a) approvazione della cancellazione, o (b) ricezione e ispezione del reso in magazzino
• La tua banca o il fornitore di pagamento potrebbe impiegare ulteriori 3-5 giorni lavorativi per accreditare i fondi

5.2 Cambi

• Elaborato entro 3 giorni lavorativi dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e verificato
• Spedizione di sostituzioni tramite consegna standard con un nuovo numero di tracciamento

5.3 Richieste negate

• Se una richiesta non rispetta questa politica, ti informiamo del motivo entro 48 ore lavorative

ARTICOLO 6: DISPOSIZIONI SPECIALI

6.1 Diritti regionali

• UE & Regno Unito: diritto di recesso di 14 giorni secondo la Direttiva 2011/83/UE / Regolamenti sui contratti dei consumatori del Regno Unito — non è necessario fornire una motivazione; si applicano i normali costi di spedizione per il reso a meno che l’articolo non sia difettoso
• California, USA: le divulgazioni sulla politica di reso pubblicate rispettano il Codice Civile §1723
• Nulla in questa politica limita eventuali diritti obbligatori dei consumatori nel tuo paese di residenza

6.2 Prevenzione delle frodi

• I rimborsi possono essere trattenuti se (a) l’articolo restituito differisce dall’articolo originariamente spedito, o (b) ci sono prove di danni deliberati
• Importante: non inviare pacchi a nessun indirizzo diverso dall'indirizzo di reso autorizzato che ti forniamo. I pacchi ricevuti senza una va

— Il Team Kidootd 💚