Wij nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om te zorgen dat producten niet beschadigd raken. Als het item tijdens transport beschadigd raakt, neem dan onmiddellijk binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw zending contact met ons op via service@kidootd.com.

Bestelling Volgen

Vragen op elk moment: service@kidootd.com (reacties binnen 24 uur, ma–vr)

ARTIKEL 1: BESTELVERWERKING

1.1 Vervullingstijd

• Alle bestellingen worden binnen 72 uur op werkdagen verwerkt
• Levering komt meestal binnen 8–14 werkdagen na verzending (wereldwijd)
• Een bevestigingsmail van de verzending met track & trace wordt verstuurd zodra je bestelling ons magazijn verlaat

1.2 Annulering & Wijzigingen voor Verzending

• Annuleer om welke reden dan ook voor verzending: volledige terugbetaling van de productprijs en eventueel betaalde verzendkosten. Geen administratiekosten.
• Annuleringen na verzending: behandeld als een retour onder Artikel 2.
• Wijzigingen in maat / kleur / adres: gratis als dit wordt aangevraagd binnen 24 uur na bestelling en voor verzending.

ARTIKEL 2: RETOUR & RUIL ELIGIBILITEIT

2.1 Tijdslimiet

• Verenigde Staten, Canada & alle andere landen: 30 dagen vanaf de gedocumenteerde leveringsdatum
• EU & VK: 30 dagen vanaf
• ARTIKEL 1: BESTELVERWERKING

1.1 Vervullingstijd

Stuur een e-mail naar service@kidootd.com met:

• Je ordernummer en bewijs van aankoop
• Een bevestigingsmail van de verzending met track & trace wordt verstuurd zodra je bestelling ons magazijn verlaat
• Jouw keuze: Terugbetaling of Omruiling (als omruiling, vertel ons de vervangende maat/kleur)

Annuleer om welke reden dan ook voor verzending: volledige terugbetaling van de productprijs en eventueel betaalde verzendkosten. Geen administratiekosten.

2.3 Artikelen Die Niet Kunnen Worden Geretourneerd

• Artikelen op definitieve uitverkoop / opruiming (aangegeven als definitieve uitverkoop bij het afrekenen)
• ARTIKEL 2: RETOUR & RUIL ELIGIBILITEIT
• 2.1 Tijdslimiet
• Om hygiënische redenen: geopende ondergoed en badkleding (tenzij defect)

ARTIKEL 3: VOORWAARDEN VOOR HET TERUGSTUREN

3.1 Productvereisten

Geretourneerde artikelen moeten in doorverkoopbare staat verkeren:

• Originele labels bevestigd
• Niet gedragen en niet gewassen
• In de originele verpakking, met alle accessoires inbegrepen

3.2 Niet-conforme retouren

• Pakketten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen geweigerd worden of terugbetaald worden tegen 85% van de artikelwaarde om de herbevoorrading te dekken

ARTIKEL 4: VERZENDKOSTEN & TERUGBETAALSCHEMA

Opmerking: terugbetalingen bij "van gedachte veranderd" dekken alleen de productprijs; originele verzendkosten zijn niet terugvorderbaar. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten, inclusief het 14-dagen herroepingsrecht binnen de EU/UK.

ARTIKEL 5: VERWERKINGSTIJDEN

5.1 Terugbetalingen

• Worden uitgegeven via je originele betaalmethode binnen 1–2 werkdagen na (a) goedkeuring van annulering, of (b) ontvangst en inspectie van je retour bij het magazijn
• Je bank of betalingsprovider kan nog 3–5 werkdagen extra nodig hebben om het bedrag bij te schrijven

5.2 Ruilingen

• Verwerkt binnen 3 werkdagen nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd
• Vervangende schepen via standaardlevering met een nieuw trackingnummer

5.3 Afgewezen verzoeken

• Als een verzoek niet aan dit beleid voldoet, brengen we je binnen 48 werkdagen op de hoogte van de reden

ARTIKEL 6: BIJZONDERE BEPALINGEN

6.1 Regionale rechten

• EU & VK: 14 dagen herroepingsrecht volgens Richtlijn 2011/83/EU / UK Consumer Contracts Regulations — geen reden nodig; standaard verzendkosten voor retourzendingen zijn van toepassing tenzij het artikel defect is
• Californië, VS: gepubliceerde retourbeleidverklaringen voldoen aan Civil Code §1723
• Niets in dit beleid beperkt wettelijke consumentenrechten in je woonland

6.2 Fraudepreventie

• Terugbetalingen kunnen worden ingehouden als (a) het geretourneerde artikel verschilt van het oorspronkelijk verzonden artikel, of (b) er bewijs is van opzettelijke schade
• Belangrijk: stuur geen pakketten naar een ander adres dan het door ons opgegeven geautoriseerde retouradres. Pakketten die zonder een va

— Het Kidootd Team 💚