Robíme všetko potrebné, aby sa produkty nepoškodili. Ak je položka počas prepravy poškodená, ihneď nás kontaktujte na service@kidootd.com do 3 pracovných dní po prijatí zásielky.

Sledovanie objednávky

Otázky kedykoľvek: service@kidootd.com (odpovede do 24 hodín, Po–Pi)

ČLÁNOK 1: SPRACOVANIE OBJEDNÁVOK

1.1 Časový harmonogram vybavenia

• Všetky objednávky sú spracované do 72 hodín v pracovných dňoch
• Doručenie zvyčajne dorazí do 8–14 pracovných dní po odoslaní (celosvetovo)
• Potvrdenie o odoslaní zásielky s sledovacím číslom je zaslané hneď, ako vaša objednávka opustí náš sklad

1.2 Storno a zmeny pred odoslaním

• Stornovať z akéhokoľvek dôvodu pred odoslaním: plná náhrada ceny produktu a všetkých zaplatených poštovných. Žiadny manipulačný poplatok.
• Storná po odoslaní: rieši sa ako vrátenie podľa článku 2.
• Zmeny veľkosti / farby / adresy: zadarmo, ak sú požadované do 24 hodín od objednania a pred odoslaním.

ČLÁNOK 2: OPRÁVNENIE NA VRÁTENIE A VÝMENU

2.1 Časový rámec

• USA, Kanada a všetky ostatné krajiny: 30 dní od dokladom potvrdeného dátumu doručenia
• EÚ a UK: 30 dní od
• ČLÁNOK 1: SPRACOVANIE OBJEDNÁVOK

1.1 Časový harmonogram vybavenia

E-mail service@kidootd.com s:

• Medzinárodné objednávky môžu podliehať colným poplatkom a dovozným daniam. Tieto poplatky sú v zodpovednosti príjemcu a nie sú zahrnuté v cene položky ani v cene za dopravu.
• Potvrdenie o odoslaní zásielky s sledovacím číslom je zaslané hneď, ako vaša objednávka opustí náš sklad
• Tvoja voľba: Vrátenie peňazí alebo Výměna (ak výmena, povedz nám veľkosť/farbu náhrady)

Stornovať z akéhokoľvek dôvodu pred odoslaním: plná náhrada ceny produktu a všetkých zaplatených poštovných. Žiadny manipulačný poplatok.

2.3 Položky, ktoré sa nedajú vrátiť

• Čas spracovania: Všetky objednávky sú odosielané do 72 hodín od nákupu (iba pracovné dni)
• ČLÁNOK 2: OPRÁVNENIE NA VRÁTENIE A VÝMENU
• 2.1 Časový rámec
• Z hygienických dôvodov: otvorené spodné prádlo a plavky (pokiaľ nie sú poškodené)

Pred zaplatením si prosím skontrolujte, či máte správnu doručovaciu adresu, pretože na túto adresu bude objednávka odoslaná.

3.1 Požiadavky na produkt

Vrátené položky musia byť v stave vhodnom na predaj:

• S originálnymi visačkami
• Nenosené a neprané
• V pôvodnom balení so všetkými súčasťami

3.2 Nevyhovujúce vrátenia

• Zásielky, ktoré nespĺňajú tieto podmienky, môžu byť odmietnuté alebo vrátené na 85 % hodnoty položky na pokrytie skladových nákladov

ČLÁNOK 4: NÁKLADY NA DOPRAVU A MATRICA VRÁTENIA PEŇAZÍ

Poznámka: vrátenie peňazí z dôvodu „zmeny názoru“ sa týka iba ceny produktu; pôvodné náklady na dopravu nie sú refundovateľné. Toto však neovplyvňuje vaše zákonné práva, vrátane 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy v EÚ/UK.

ČLÁNOK 5: ČASY SPRACOVANIA

5.1 Vrátenie peňazí

• Refundácie budú zaslané na pôvodný spôsob platby do 1–2 pracovných dní od (a) schválenia zrušenia, alebo (b) prijatia zásielky v sklade a skontrolovania vášho vrátenia
• Vaša banka alebo poskytovateľ platobných služieb môže potrebovať ďalších 3–5 pracovných dní na pripísanie peňazí

5.2 Výmenné služby

• Spracované do 3 pracovných dní po prijatí a overení vráteného tovaru
• Náhradné zásielky prostredníctvom štandardného doručenia s novým sledovacím číslom

5.3 Zamietnuté žiadosti

• Ak žiadosť nespĺňa túto politiku, oznámime vám dôvod do 48 pracovných hodín

ČLÁNOK 6: ŠPECIÁLNE USTANOVENIA

6.1 Regionálne práva

• EÚ a UK: 14-dňové právo na odstúpenie podľa smernice 2011/83/EÚ / UK Consumer Contracts Regulations – bez udania dôvodu; štandardné náklady na vrátenie platia, pokiaľ položka nie je chybná
• Kalifornia, USA: zverejnené zásady vrátenia sú v súlade s Civil Code §1723
• Táto politika neobmedzuje žiadne povinné spotrebiteľské práva vo vašej krajine pobytu

6.2 Prevencia podvodov

• Náhrady môžu byť zadržané, ak (a) vrátená položka sa líši od pôvodne odoslanej, alebo (b) existujú dôkazy o úmyselnom poškodení
• Dôležité: neposielajte balíky na inú adresu než autorizovanú adresu vrátenia, ktorú poskytujeme. Balíky prijaté bez platnej

— Tím Kidootd 💚