Sprejemamo vse razumne previdnostne ukrepe, da zagotovimo, da izdelki ne bodo poškodovani. Če je predmet med prevozom poškodovan, nas prosimo takoj kontaktirajte na service@kidootd.com v roku 3 delovnih dni po prejemu pošiljke.

Sledenje naročila

Vprašanja kadarkoli: service@kidootd.com (odgovori v 24 urah, pon–pet)

ČLEN 1: OBDELAVA NAROČIL

1.1 Časovni okvir izpolnitve

• Vsa naročila so obdelana v roku 72 ur na delovne dni
• Dostava običajno prispe v 8–14 delovnih dneh po odpremi (po vsem svetu)
• Ko vaše naročilo zapusti naš skladišče, prejmete potrditveni e-poštni naslov s številko za sledenje pošiljke

1.2 Preklic in spremembe pred odpremo

• Preklic iz katerega koli razloga pred odpremo: polni povračilo cene izdelka in vseh plačanih stroškov pošiljanja. Brez stroška obdelave.
• Preklici po odpremi: obravnavajo se kot vračilo po Členu 2.
• Spremembe velikosti / barve / naslova: brezplačne, če so zahtevane v roku 24 ur po naročilu in pred odpremo.

ČLEN 2: PRAVICA DO VRAČILA IN ZAMENE

2.1 Časovni okvir

• ZDA, Kanada in vse druge države: 30 dni od dokumentiranega datuma dostave
• EU in VB: 30 dni fr
• ČLEN 1: OBDELAVA NAROČIL

1.1 Časovni okvir izpolnitve

Pošljite e-pošto na service@kidootd.com z:

• Vašo številko naročila in dokazilo o nakupu
• Ko vaše naročilo zapusti naš skladišče, prejmete potrditveni e-poštni naslov s številko za sledenje pošiljke
• Vaša izbira: Povračilo ali Zamenjava (če zamenjava, nam sporočite želeno velikost/barvo)

Preklic iz katerega koli razloga pred odpremo: polni povračilo cene izdelka in vseh plačanih stroškov pošiljanja. Brez stroška obdelave.

2.3 Artikli, ki jih ni mogoče vrniti

• Artikli na končni razprodaji / clearance (označeni kot končna prodaja pri nakupu)
• ČLEN 2: PRAVICA DO VRAČILA IN ZAMENE
• 2.1 Časovni okvir
• Iz higieničnih razlogov: odprto spodnje perilo in kopalke (če niso okvarjeni)

ČLEN 3: POGOJI ZAJEDE

3.1 Zahteve glede izdelkov

Vrnjeni izdelki morajo biti v stanju, primernem za ponovno prodajo:

• Originalne etikete priložene
• Ne nošeni in ne oprani
• V originalni embalaži, z vsemi priloženimi dodatki

3.2 Neustrezne vrnitve

• Paketi, ki ne izpolnjujejo teh pogojev, lahko niso sprejeti ali pa se povrne 85 % vrednosti izdelka za pokritje stroškov skladiščenja

ČLEN 4: STROŠKI POŠTNINE IN MATRIKA POVRAČIL

Opomba: povračila za "spremembo mnenja" pokrivajo le ceno izdelka; prvotna poštnina ni povračljiva. To ne vpliva na vaše zakonske pravice, vključno s 14-dnevno pravico do odstopa EU/UK.

ČLEN 5: ČASI OBDELAVE

5.1 Povračila

• Izplačana na vaš izvirni način plačila v 1–2 delovnih dneh po (a) odobritvi preklica ali (b) prejemu in pregledu vaše vrnitve v skladišču
• Vaša banka ali ponudnik plačil lahko potrebuje dodatnih 3–5 delovnih dni za knjiženje sredstev

5.2 Zamenjave

• Obdelano v roku 3 delovnih dni po prejemu in preverbi vrnjenega artikla
• 3.1 Zahteve glede izdelkov

Vrnjeni izdelki morajo biti v stanju, primernem za ponovno prodajo:

• Če zahteva ne izpolnjuje te politike, vas o razlogu obvestimo v 48 delovnih urah

Ne nošeni in ne oprani

V originalni embalaži, z vsemi priloženimi dodatki

• EU & UK: 14-dnevna pravica do odstopa}
• Kalifornija, ZDA: objavljene izjave o politiki vračil so v skladu z Civilnim zakonikom §1723
• ČLEN 4: STROŠKI POŠTNINE IN MATRIKA POVRAČIL

6.2 Preprečevanje goljufij

• ČLEN 5: ČASI OBDELAVE
• Pomembno: ne pošiljajte paketov na noben drug naslov kot tisti, ki ga zagotovimo kot pooblaščeni naslov za vračilo. Paketi, prejeli brez veljavne številke RA od naše službe za pomoč strankam, ne morejo biti vračeni ali zamenjani.

— Ekipa Kidootd 💚